Upaya Yamaha dalam Menghadirkan Pengalaman Unik bagi Pelanggan Setia
Yamaha terus berupaya untuk menjaga hubungan yang dekat dengan para pelanggan setianya melalui inovasi digital. Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan meluncurkan aplikasi My Yamaha Motor sejak tahun 2022 lalu. Aplikasi ini menjadi wadah bagi program loyalitas bernama My Yamaha Motor Members, yang bertujuan tidak hanya untuk memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi dan layanan terbaik dari Yamaha, tetapi juga memberikan pengalaman unik melalui berbagai kegiatan yang sesuai dengan gaya hidup para pengguna.
Aktivitas Eksklusif untuk Members Yamaha
Pada akhir pekan ke-3 bulan Ramadhan tahun ini (7/3), Yamaha menggelar event eksklusif bertajuk Yamaha Members Ride Connection. Acara ini mengumpulkan para konsumen (Members) terpilih untuk mengikuti kegiatan City Ride dan berbuka puasa bersama di Resto Aroem, Jakarta Pusat. Kegiatan ini bertujuan untuk memperkuat koneksi antara sesama pengguna Yamaha.
Event seperti ini bukan kali pertama dilakukan. Di tahun 2025, Yamaha juga pernah menyelenggarakan kegiatan serupa dengan beragam tema. Contohnya, bermain Padel bersama selebritis, menonton MotoGP di Sirkuit Mandalika, Lombok, hingga menyaksikan langsung peluncuran Monster Energy Yamaha MotoGP Team untuk musim balap 2026 di Jakarta.
Dengan berbagai keuntungan dan pengalaman unik yang ditawarkan, aplikasi My Yamaha Motor telah sukses mencapai lebih dari 3 juta unduhan dengan jumlah Members mencapai hingga 2,8 juta akun.
Penjelasan dari Adita, Manager Digital Customer Experience
Adita, Manager Digital Customer Experience, PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, menyampaikan bahwa melalui program loyalitas My Yamaha Motor Members, Yamaha ingin menghadirkan lebih dari sekadar layanan digital bagi konsumen. Tujuannya adalah menciptakan ekosistem yang mampu mempererat koneksi antara Yamaha dan para pelanggan setianya melalui berbagai pengalaman yang relevan dengan gaya hidup mereka.
“Event Yamaha Members Ride Connection ini menjadi salah satu wujud nyata apresiasi kami kepada para members yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Yamaha di Indonesia,” ujarnya.
Rangkaian Kegiatan Yamaha Members Ride Connection
Kegiatan Yamaha Members Ride Connection dimulai dengan edukasi safety riding di Yamaha Flagship Shop Cempaka Putih, Jakarta, yang diikuti oleh para peserta yang terdiri dari konsumen, media, blogger, dan vlogger pengguna motor Yamaha. Setelah itu, peserta melakukan aktivitas City Ride menjelajahi berbagai sudut estetik Ibu Kota Jakarta yang instagramable untuk diunggah di media sosial.
Titik finish dari kegiatan berkendara ini berada di Resto Aroem, lokasi berbuka puasa bersama. Pasca berbuka, acara dilanjutkan dengan pemarapan materi terkait aplikasi My Yamaha Motor yang membahas informasi seputar keunggulan dan keuntungan aplikasi tersebut dalam mendukung aktivitas berkendara.
Acara ditutup dengan games berhadiah yang mempererat momen kebersamaan para pelanggan setia Yamaha di event Yamaha Members Ride Connection di bulan Suci Ramadhan tahun ini.
Pengalaman Peserta dan Manfaat Aplikasi
Noe, salah satu Members pengguna motor R15 yang ikut meramaikan jalannya acara, mengaku sangat senang mengikuti kegiatan ini. Ia mengatakan bahwa selain bisa bertemu dengan teman-teman baru, event ini juga menjadi bukti bahwa brand Yamaha sangat mengapresiasi dan tidak memberi jarak kepada para pelanggan setianya.
“Acara hari ini seru banget buat aku pribadi, karena selain bisa kumpul bareng dengan sesama pengguna motor Yamaha kita juga dapet edukasi secara lebih detail terkait aplikasi My Yamaha Motor Members. Karena jujur aku adalah pengguna My Yamaha Motor Members aktif, sering pakai aplikasi ini untuk liat bengkel terdekat ketika diluar kota, sama berburu diskon servis dan sparepart,” ungkapnya.
Fitur Unggulan Aplikasi My Yamaha Motor
Sebagai aplikasi yang dirancang untuk memudahkan konsumen dalam mendapatkan pelayanan purna jual, My Yamaha Motor memiliki berbagai fitur fungsional yang dapat membantu pengguna dalam berbagai aspek. Fitur-fitur ini dirancang agar dapat mendukung aktivitas berkendara dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna.
0 Comments:
Posting Komentar